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赤字で書かれた日はお問い合わせ・発送をお休み頂いております。お問い合わせへのご返信は翌営業日までお待ちくださいませ。
 
スマイルヴィジョン smilevision
よくあるご質問一覧
  • よくあるご質問
  • インターネットやカタログでのショッピング時にお知りになりたい事や確認されたい事などございましたら、お問い合わせいただく前に一度、同様のご質問や内容が下記FAQに載っている場合がございますので、事前にご確認頂ければ幸いです。
  • 掲載されている商品はすべて在庫があるのでしょうか?
  • 商品の在庫状況は、ご注文確認時にご連絡させていただきます。在庫商品につきましては、入金確認後5日以内に発送いたします。但し、連休などの諸事情によりやむを得なく遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
  • 商品のサイズや色は正確ですか?
  • 商品には主に天然の無垢材を使用しております。
    また機械での大量生産ではなく、手作りの商品ですので、サイズ、形状、色目などが掲載の商品と若干異なる恐れがございます。
    商品の特徴をよくご理解いただいた上でのご注文をお願いいたします。
  • 注文から商品到着までどのくらい時間がかかりますか?
  • 基本的に在庫がある場合、2~3日の内に発送させていただきます。
    銀行お振込みの場合は入金確認後5日以内の発送とさせて頂いております。但し連休などの諸事情によりやむを得なく配達が遅れる場合がございますので予めご了承くたざい。
  • 家具を注文の場合、配達時に部屋まで持ってきてもらえるのですか?
  • 申し訳ございません。基本的に玄関前での引き渡しとなっております。
  • お届け・送料について
  • 商品のサイズ、配送地域によってことなります。詳しくは注文承諾メールにてご連絡させていただきます。

    離島・一部地域や、一部の商品(大型商品など)については、別途配送料がかかる場合がございます。別途かかる料金に関しては、ご注文前にお問い合わせください。

    交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。また一部の地域で指定できない場合があります。あらかじめご了承ください。

    海外へのお届けはできません。
  • お支払方法について
  • ■銀行からのお振込み
    全国の銀行からお支払い可能です。
    銀行、また窓口・ATMにより、振込み可能時間が異なりますのでご注意ください。

    イーバンク銀行 ジャズ支店
    口座番号:7027070
    名義:カブシキガイシャ スマイルヴィジョン
    ●お振込手数料は、恐縮ながら、お客様にてご負担願います。
    在庫確認後のお振込依頼通知より5日以内に弊社指定口座にお振込ください。
    5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
    再度、御注文いただきますようお願いします

    お支払い金額について
    お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。
    (商品代+送料+手数料)X1.05

    ■代引きのお取扱い
    西濃運輸の「カンガルー代引サービス」でお送りさせて頂きます。
    お支払いは、お届け先の玄関先で西濃運輸の方にお支払い頂きます。
  • 返品・交換について
  • 当店もしくはメーカーより、直接お客様へ正常品を迅速に送らせていただきます。
    交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

    なお、商品には主に天然の無垢材を使用しております。
    機械での大量生産ではなく、手作りの商品となりますので、
    サイズ、形状、色目などが掲載の商品と若干異なる恐れがございます。ご了承願います。


    返品・交換の条件
    ※納品後の返品、交換、承ります。どうぞお気軽にご注文ください。
    但し、返品、交換、商品違いの場合は、<span class="red">商品到着後1週間以内</span>に必ずご連絡ください。すぐに対応させて頂きます。
    (不良品の場合は良品と交換、在庫がなければ代金の返却)

    ※輸入品につきデザイン、仕様、カラー等が変更になる場合がございますのでご了承下さいますようお願い致します。
    ※売り切り商品もございますのでご了承願います。
    ※カタログ、価格表の記載内容は予告なしに変更することがありますのでご了承願います。
    ※その他のご質問がございましたらお問い合わせ下さい。
  • 保証について
  • 誠に申し訳ございませんが、扱う商品の性質上、商品保証には対応しておりません。
    商品に汚損・破損等がございましたら返品または交換にて対応させていただきますので、その際は返品対応に関する記載をお読みください。
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送料・お支払い方法・お届けについて
営業時間 ご注文は24時間可能
通販のご注文は24時間受け付けております。メールの返信は、3営業日以内に随時対応させて頂いております。
(土日祝は休業日となります)
メールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
送料について 全国一律900円 商品合計3万円以上で送料無料
一部地域や商品などによって別途配送料がかかる場合がございます。
詳しくは「お届け・送料について」をご確認ください。
お支払い
お支払い方法は2種類からお選びいただけます。
クレジットカード・代金引換・銀行振込
詳しくは「お支払いについて」をご確認ください。
お届け日について
通常、通販のご注文受付後1週間程度でお届けします。
お届け日はメールにてご案内します。
お急ぎの場合などは、一度お問い合わせください。お問い合わせフォームへ
なお、お届け希望時間は、ご注文時にお選びいただけます。

詳しくは「お届け・送料について」をご確認ください。
返品・交換について
万一商品の不良品、商品違いがあった場合は、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換させていただきます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
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